Ti Splošni pogoji in določila (v nadaljevanju „TyC“) urejajo pravno razmerje, ki izhaja iz procesov sklenitve pogodbe s strankami, ki najemajo Storitev (v nadaljevanju „Stranke“) prek spletne strani www.najdimobil.com (v nadaljevanju „Spletna stran“).
Družba irska Longstone Mobile Ltd (v nadaljevanju „Najdimobil“), s DDV - IE04170949LH 71 Lower Baggot Street, Dublin, Irska je lastnica Spletne strani. Najdimobil ima kontaktni elektronski naslov .
Najdimobil nudi Storitev, opisano v točki 3 teh TyC (v nadaljevanju „Storitev“), ki jo lahko najamete prek Spletne strani.
Stranka, ko zaključi postopek registracije in sklene pogodbo za Storitev, izrecno sprejema in se podreja naslednjim klavzulam, pa tudi pogojem dostopa in uporabe našega portala ter naši politiki zasebnosti, dostopni prek povezave "Pravne informacije in politika zasebnosti".
Ta pogodba je nenehno dostopna v pravnih obvestilih na naši spletni strani in se lahko prenese v formatu PDF ob sklenitvi pogodbe. Stranka priznava, da se lahko znesek na njenem bančnem izpisku prikaže kot VendoStore*easyassist, VendoStore*findphone.io, XP*21LOSTPHONE, findphone, Positionexacte ali longstone mobile ltd.
2. Sprejem in uporaba
Z navigacijo po Spletni strani in/ali uporabo Storitve, Stranka v celoti in brez zadržkov sprejema te Splošne pogoje in določila (TyC). Prav tako se Stranka zavezuje, da ne bo uporabljala Spletne strani ali Storitve za nezakonite namene. Spletna stran in Storitev sta na voljo vsakemu uporabniku za osebno uporabo in v okviru zakonsko določenih omejitev.
Pogoji, določeni za opravljanje Storitve v skladu s temi TyC, se bodo uporabljali, ko Stranka deluje v vlogi potrošnika, v skladu s predpisi o zaščiti potrošnikov, ki se uporabljajo v njenem kraju prebivališča. V ta namen, v primeru, da sklene Storitev preko Spletne strani, Stranka izjavlja, da deluje kot potrošnik. V nasprotnem primeru se mora za sklenitev Storitve neposredno obrniti na Najdimobil preko elektronske pošte .
V primeru neskladja med različnimi jezikovnimi različicami teh TyC bo prevladala različica v španščini.
3. Opis storitve
Storitve, ki jih nudi Najdimobil, vključujejo možnost pridobitve geografske lokacije mobilnega telefona v določenem trenutku, pod pogojem, da je imetnik naprave dal soglasje za geolokalizacijo naprave. Za to Najdimobil stranki omogoča, da pošlje SMS prejemniku, da ga obvesti, da nekdo želi vedeti njegovo lokacijo. Če prejemnik sporočila izrecno sprejme, da se njegova lokacija posreduje, se geografska lokacija prejemnika v tem specifičnem trenutku deli s stranko. Geolokalizacija je omejena na ta določen trenutek, ko je prejemnik sprejel delitev svoje lokacije. Stranka lahko na dan zahteva do 5 geolokalizacij, vsak dan, dokler traja njena naročnina in za vse vrste telefonskih številk. Stranka izjavlja, da ve, da plačilo navedene tarife za naročnino na storitev ne zagotavlja, da bo mogoče pridobiti lokacijo zahtevane naprave, saj je ta odvisna od sprejema prejemnika, zagotavlja pa, da je možno zahtevati geolokalizacijo.
Najdimobil v nobenem primeru ne zagotavlja pridobitve zahtevane lokacije niti njene natančnosti, saj izvedba storitve odvisna od zunanjih dejavnikov, ki niso povezani z Najdimobil, vključno, med drugim, s soglasjem prejemnika, stanjem naprave in njeno povezanostjo.
Vendar, če telefonska številka ne obstaja, je mobilni telefon prejemnika ukraden, je izklopljen ali prejemnik ne sprejema delitve svoje lokacije in/ali ne sledi navodilom v ta namen, ki jih daje Najdimobil, Najdimobil ne more pridobiti lokacije prejemnika ali je predati stranki.
V takih primerih to ne bo predstavljalo kršitve obveznosti Najdimobil v zvezi z izvedbo storitve.
4. Starost in resničnost posredovanih informacij
Stranka izjavlja, da je polnoletna, da je prebrala, razumela in v celoti sprejema Splošne pogoje in da ima potrebno pravno sposobnost, da se podvrže tem Splošnim pogojem. Prav tako izjavlja, da so vse informacije, ki jih posreduje za dostop do Storitev, pred in med njeno uporabo, resnične, popolne, točne in natančne.
Stranka priznava, da je imela popoln dostop do Splošnih pogojev pred začetkom postopka naročanja Storitev in da je imela možnost, da jih shrani ali reproducira na trajnem nosilcu.
Da se naroči na izvajanje storitve, mora stranka slediti korakom postopka, navedenim na spletni strani. Stranka bo izpolnila vsa polja za identifikacijo in izbiro storitve ter ustreznega načina plačila. Cene paketov, ki jih ponuja Najdimobil, so prikazane v evrih (€) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV), ki se uporablja, kadar je to primerno.
Na storitev se bodo uporabljale ustrezne cene in stroški v skladu s trenutno veljavnimi tarifami. Te tarife bodo objavljene in dostopne preko spletne strani, ne da bi to vplivalo na uveljavitev ponudb ali promocij, ki so trenutno veljavne. Vsaka sprememba tarif bo stranki sporočena po elektronski pošti, s obvestilom v zasebnem območju ali na drug način, ki ga Najdimobil smatra za primernega, da se stranka seznani s to spremembo in novimi tarifami.
7. Metode plačila in fakturiranje
Spletna stran uporablja varen plačilni sistem prek specializiranega ponudnika za varnost spletnih plačil, ki izpolnjuje zahteve PCI Data Security Standard. Ta sistem zagotavlja popolno zaupnost vaših bančnih podatkov. Najdimobil zagotavlja, da ima potrebna pooblastila za uporabo metode plačila ob oddaji naročila. Transakcija s kreditno kartico med stranko in varnim sistemom je popolnoma šifrirana in zaščitena. To pomeni, da vašega številke kreditne kartice nikoli ne razkrijemo v celoti Najdimobil. Imetnik kartice je odgovoren za transakcije prek spletne strani. Prvo plačilo se izvede ob koncu preskusnega obdobja promocijske ponudbe v skladu s 13. členom Splošnih pogojev.
Stranka lahko zahteva od Najdimobil račun za vsak mesečni obdobje naročnine, ki jo je sklenila. Najdimobil bo ta račun na voljo stranki prek zasebnega področja spletne strani, do katere bo stranka lahko dostopala z uporabo osebne ključe. Stranka izrecno soglaša, da se ta račun izda v elektronski obliki. Vendar pa lahko stranka to soglasje kadarkoli prekliče in zahteva izdajo računa v papirnati obliki, tako da pošlje elektronsko pošto na naslednji naslov: .
V primeru, da plačila ni mogoče pravilno obdelati zaradi nezadostnih sredstev ali drugih začasnih vzrokov, stranka pooblašča Najdimobil, da izvede nove poskuse zaračunavanja z uporabo iste metode plačila, ki je bila dana za ponavljajoče se zaračunavanje.
7.a. Napake pri plačilih in znižane cene
V primeru, da plačila ni mogoče obdelati zaradi nezadostnih sredstev ali druge začasne težave, lahko Najdimobil za naročnino uporabi znižano ceno, da ohrani zagotavljanje Storitve.
V primeru, da se uporabi ta znižana cena, bo ta nadomestila prejšnjo naročniško ceno in bo veljala za naslednja obračunavanja, razen če stranka prekliče svojo naročnino v skladu s temi Pogoji.
Znižana cena bo uporabljena kot enotna prilagojena cena. Najdimobil ne bo izvajal večkratnih poskusov zaračunavanja z različnimi zneski za isto obračunavanje.
Stranka bo obveščena o morebitnih spremembah cene z obvestilom v svojem zasebnem prostoru ali po elektronski pošti pred ali v trenutku, ko se obdeluje pripadajoči znesek.
V primeru, da plačila po uporabi znižane cene ni mogoče obdelati, lahko Najdimobil suspendira ali prekliče naročnino v skladu s temi Pogoji.
8. Soglasje za obdelavo podatkov
Z sprejetjem teh Pogojev in določil stranka soglaša, kadar je to potrebno, s zbiranjem, uporabo in obdelavo svojih osebnih podatkov. Ta obdelava se izvaja v skladu z veljavnim zakonom, vključno z Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).
Vrste zbranih podatkov. Lahko zbiramo naslednje vrste podatkov: piškotki in druge tehnologije sledenja (na primer informacije o brskalniku, IP-naslov). Kontakni podatki, kot so e-naslovi in telefonske številke.
Namen zbiranja podatkov. Zbrani podatki se bodo uporabljali za naslednje namene: analitika za izboljšanje funkcionalnosti in delovanja naših storitev. Merjenje in spremljanje pretvorb.
Soglasje in umik. Z sprejetjem teh Pogojev in določil stranka sprejema zbiranje in obdelavo svojih podatkov, kot je opisano. Svoje soglasje lahko kadarkoli umakne, tako da sledi navodilom, opredeljenim v naši Politiki zasebnosti. Ko umaknete svoje soglasje, prenehamo obdelovati vaše osebne podatke za namene, ki zahtevajo soglasje, razen če imamo zakonsko obveznost, da jih ohranimo.
Vaše pravice. Stranka ima naslednje pravice v zvezi s svojimi osebnimi podatki: pravico do dostopa, popravka ali izbrisa svojih podatkov, do omejitve ali nasprotovanja obdelavi, do prenosljivosti podatkov in do vložitve pritožbe pri nadzornem organu.
9. Veljavnost tarif in ponudb
Najdimobil si pridržuje pravico do sprememb Storitve, ki jih šteje za primerne, in do posodabljanja Storitve glede na trg. Kljub temu se Najdimobil zavezuje, da bo spoštoval pogoje, veljavne ob trenutku naročila storitve s strani Stranke, za obdobje, ki traja trenutni cikel Računov. Glede na cene, ki so prikazane na spletni strani, si Najdimobil pridržuje pravico, da jih enostransko spremeni, pri čemer mora Stranko predhodno obvestiti o samodejni obnovitvi mesečne naročnine.
10. Garancija
Najdimobil vam zagotavlja vse pravice, ki jih imate priznane v skladu z veljavnimi zakoni, zlasti kar zadeva zaščito potrošnikov.
Na Najdimobil se trudimo, da zagotavljamo storitve največje kakovosti, vendar zaradi narave teh storitev ne moremo zagotoviti zadovoljstva. V primeru, da iz kakršnegakoli razloga ne prejmete storitve pravilno, nam to takoj sporočite in navedite težavo, ki jo bomo poskusili, če se napaka potrdi, odpraviti čim prej.
11. Zaveza dobrega ravnanja s Storitev
Stranka izjavlja, da razume, da:
a) geolokalizacija zahteva izrecno soglasje prejemnika in;
b) da tudi ob njegovem soglasju stanje tehnologije ne zagotavlja, da bo vedno mogoče pridobiti njegovo lokacijo ali da bo to mogoče storiti z zadostno natančnostjo.
V vsakem primeru in kolikor to dovoljuje zakon, si Najdimobil pridržuje pravico, da zavrne, suspendira ali prekliče zagotavljanje Storitev, ko Stranka krši katero koli določbo TyC, še posebej, vendar ne omejeno na zaveze glede dobrega ravnanja s Storitev, urejene v 10. točki TyC.
Storitev se ponuja izključno kot končnega uporabnika in za zakonito uporabo, znotraj meja, ki jih določajo veljavne zakonodaje v vsakem trenutku in temelji na dobri veri.
Za uporabo Storitev Stranka izjavlja pod svojo lastno odgovornost, da:
a) je zakonito pridobila telefonsko številko, ki jo želi spremljati, in s predhodnim soglasjem njenega lastnika in uporabnika ter;
b) da ne namerava uporabljati Storitve za kakršen koli ilegalen namen.
Zlasti Stranka izjavlja, da ve, da ni dovoljeno uporabljati Storitev v nasprotju s irska zakoni in/ali tistimi, ki se uporabljajo v posameznih primerih:
V nasprotju z zakonodajo irska in/ali tistimi, ki se uporabljajo v vsakem primeru.
Ki krši pravice tretjih oseb ali dobro uporabo Storitev, ki je namenjena izključno osebni in zasebni uporabi Stranke, pri čemer nosi odgovornost za nadzor dostopa do le-teh.
Pridobitev in/ali uporaba osebnih podatkov tretjih oseb brez njihovega izrecnega soglasja ali kršitev določb veljavne zakonodaje o varstvu osebnih podatkov.
Preprodaja prometa ali Storitev, komercializacija ali ekonomska izkoriščanje istega z kakršnimikoli sredstvi ali sistemi.
Pridobitev soglasja prejemnika, katerega lokacija bo predmet spremljanja, z grožnjami in/ali prevaro.
V primeru, da Stranka krši katerokoli obveznost, določeno v tem odstavku, bo Najdimobil upravičen do takojšnje prekinitve pogodbenega razmerja s Stranko in/ali začasnega blokiranja prizadetih Storitev, dokler ne razjasni okoliščin nepravilne uporabe Storitve.
12. Odgovornost
Razen če je drugače določeno z obvezno normo, Najdimobil ne bo odgovoren za nobeno izgubo podatkov ali programov, ki nastanejo zaradi uporabe Storitev.
Prav tako se Stranka obvezuje, da bo Storitev uporabljala v skladu s temi SPP. Posledično bo Stranka odgovorna za morebitno škodo, ki bi lahko nastala zaradi uporabe Storitev v nasprotju s temi SPP.
13.Varnost
Najdimobil zagotavlja varnost Storitev v skladu z aktualnimi tehnološkimi znanji. Vendar pa Najdimobil ne more garantirati popolne varnosti Storitev, čeprav se zavezuje, da bo čim prej odpravila in uvedla ustrezne korektivne ukrepe za odpravo morebitnih varnostnih vrzeli. Stranka se zavezuje, da bo Storitev nemudoma obvestila po elektronski pošti na naslov ali v našem klepetu za podporo strankam: https://easyassist.io/?ref=najdimobil&lang=sl o vsakem izgubljenem podatku, nepooblaščenem dostopu ali uporabi s strani tretjih oseb ali o vsaki situaciji, ki bi lahko povzročila krajo identitete drugih uporabnikov. Najdimobil ne bo odgovoren za škodo, ki se lahko zgodi pri uporabi Storitve, če je to posledica nepredvidljivih tehničnih težav ali, če so le-te predvidljive, so neizogibne. Prav tako Najdimobil ne bo odgovoren, kadar napaka ali napačno dejanje uporabnika, bodisi pošiljatelja ali prejemnika sporočila, povzroči škodo.
14. Naročnina in vračilo
Z naročilom storitve, Najdimobil ponuja preizkusno obdobje v trajanju 72 ur po promocijski ceni, ki je objavljena na spletni strani (v nadaljevanju "Preizkusno Obdobje"). Ob koncu Preizkusnega Obdobja in razen če se stranka odloči za naročilo storitve ali preklic naročila, se naročnina samodejno obnovi na mesečni osnovi in brez obveze dolžine trajanja, s stroški storitve v skladu s cenami, navedenimi na spletni strani, ne da bi to vplivalo na možnosti za uveljavitev popustov iz promocijskih ponudb, ki veljajo v posameznih primerih.
V skladu s tem in razen če se stranka odloči preklicati svojo naročnino pred začetkom novega mesečnega obdobja, stranka izrecno pooblašča Najdimobil, da zaračuna prvi dan začetka nove mesečne naročnine znesek, ki ustreza izvajanju storitve v tem mesečnem obdobju. Za jasno razumevanje je treba poudariti, da izvedba storitve zavezuje Najdimobil, da ohrani strankin račun odprt ter strežnike spletne strani, da lahko olajša iskanje telefonskih številk, ki jih je stranka posredovala. Stranka izjavlja, da ve, da pomanjkanje uporabe storitve ni zadosten razlog za vračilo zneska, ki ga je plačala za to.
Plačila, opravljena za vsako že začeto mesečno obdobje, niso vračljiva, razen v primerih, predvidenih v primeru odstopa (oddelek 14 splošnih pogojev) ali uporabe veljavne obvezne norme.
V primeru vračila bo stranka vračena z istim načinom plačila, ki je bil uporabljen za prvotno naročilo. Najdimobil ne prevzema odgovornosti za zamude ali napake pri vračilu v primeru spremembe bančnih podatkov stranke v povezavi s tistimi, posredovanimi ob naročilu storitve, ki jih stranka ni sporočila Najdimobil pred ali hkrati ob prošnji za vračilo.
15. Pravica do odstopa
Vse nakupe, opravljene na spletnem mestu, ureja zakonodaja o oddaljenem sklepanju pogodb. Konkretno ima Stranka pravico, da enostransko odstopi od nakupa naročnine na Storitev brez navajanja razloga in brez kakršnih koli kazni ali stroškov v 14 (štirinajst) koledarskih dneh od datuma, ko nastopi ta naročnina. Rok za odstop poteče štirinajst dni po datumu naročnine na storitev.
Stranka lahko uveljavlja pravico do odstopa tako, da izpolni povezavo https://najdimobil.com/sl/client/unsubscribed ali preko naslednjih sredstev: na e-poštni naslov , po pošti na naslov 71 Lower Baggot Street Dublin, Irska ali preko našega klepeta za pomoč strankam (https://easyassist.io/?ref=najdimobil&lang=sl). Ne glede na to lahko Stranka prosto uporabi predlagani obrazec ali katero koli drugo obliko nedvoumne izjave (na primer, pošiljanje pisma po pošti ali e-pošti), v kateri navede svojo odločitev o odstopu od naročnine. V vseh primerih bo Najdimobil brez odlašanja potrdil prejem te komunikacije o odstopu po elektronski pošti.
Najdimobil bo sprejel odpoved naročnine zaradi odstopa, če je bila ta pravica uveljavljen v skladu z zgoraj navedenimi pogoji in pravili.
Ko Stranka pravilno uveljavi pravico do odstopa in je še vedno v veljavi naročnina, za katero je Stranka plačala kakšen znesek, bo Najdimobil Stranki vrnil celoten znesek, ki je bil Stranki zaračunan za obdobje zagotavljanja Storitev v tistem trenutku. Primer: če je stranka plačala N evrov za mesečno naročnino na Storitev prvega aprila in bi odstopila od nje 10. aprila, ji bo Najdimobil vrnil evre v višini aktualnega naročniškega obdobja.
Vračilo bo izvedeno v največ 7 koledarskih dneh od datuma, ko je Stranka sporočila svojo voljo o odstopu.
16. Center za pomoč strankam in poizvedbe po prodaji
Ne glede na različne komunikacijske kanale, na katere se sklicuje v teh T&C, Najdimobil strankam omogoča dostop do Centra za pomoč strankam prek našega klepeta: https://easyassist.io/?ref=najdimobil&lang=sl ali na e-pošto: .
Preko Centra za pomoč strankam lahko stranka upravlja z različnimi težavami, razjasni dvome ali upravlja svojo naročnino v zvezi s storitvijo.
17. Prekinitev
Brez zmanjšanja pravice do odstopa lahko Stranka kadarkoli prekine svojo naročnino na Storitev in bo imela dostop do nje do konca trenutnega mesečnega obdobja računov. Stranka mora obvestiti o svoji nameri, da ne bo obnovila naročnine, preko elektronskega naslova: ali preko našega sistema za pomoč strankam (https://easyassist.io/?ref=najdimobil&lang=sl), ki je na voljo 24 ur na dan vse dni v tednu, ali na mestu, ki je namenjeno temu na Spletni strani.
Prekinitev naročnine bo stopila v veljavo na koncu obdobja trenutne naročnine. Razen določb v zvezi z uveljavljanjem pravice do odstopa, Najdimobil ne izvaja vračil ali plačil za delne mesečne naročnine.
18. Spremembe in ničnost
Najdimobil si pridržuje pravico, da kadar koli spremeni in/ali posodobi Splošne pogoje in določila, pa tudi značilnosti in funkcije samega Servisa. Če je katerikoli člen v Splošnih pogojih in določilih razglašen za neveljavnega ali brez učinka, to vpliva le na zadevno določbo ali njen del, ki je neveljaven ali brez učinka. Preostali Splošni pogoji in določila ostajajo v veljavi, zadevna določba ali njen prizadeti del se štejeta za izločena.
Pogodbeni odnos med Stranko in Najdimobil, ki izhaja iz teh TyC, podlega pravu irska, pristojno sodišče pa je tisto, ki ga določa zakonodaja na področju zaščite potrošnikov in uporabnikov.
V primeru, da zakonodaja o potrošnikih in uporabnikih ne določa pristojnega sodišča in/ali ni uporaben za konkretne dejanske primere, se Strani nepreklicno podrejajo izključni pristojnosti sodišč v mestu Dublin v zvezi z vsako pravno akcijo ali postopkom, ki se sprejme ali začne v zvezi z uporabo in/ali razlago teh TyC, ter se odrekajo uporabi kakršnegakoli nasprotovanja takim postopkom na teh sodiščih, ki temelji na pomanjkanju pristojnosti ali teritorialne pristojnosti.
21. Rekonstrukcije potrošnikov in uporabnikov.
Za morebitna vprašanja, reklamacije ali težave v zvezi z storitvijo, ki jo nudi Najdimobil, lahko stranka stopi v stik s Centrom za pomoč strankam preko našega čata.
22. Reševanje sporov na daljavo z EU.
V skladu s členom 14.1 Uredbe (EU) 524/2013 Evropska komisija olajša platformo za spletno reševanje sporov, ki je na voljo na naslednji povezavi: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
