Ovi Uvjeti i Odredbe (u daljnjem tekstu, "Uvjeti") reguliraju pravni odnos proizašao iz ugovornih procesa koje su formalizirali klijenti koji koriste Uslugu (u daljnjem tekstu, "Klijenti") putem web stranice www.najdimobil.com (u daljnjem tekstu, "Web Stranica").
Društvo irska Longstone Mobile d.o.o. (u daljnjem tekstu "Najdimobil"), sa PDV - IE04170949LH 71 Donja Baggot Ulica, Dublinu, Irska je vlasnik Web Stranice. Najdimobil ima kontakt email adresu .
Najdimobil pruža Uslugu opisanu u odjeljku 3 ovih Uvjeta (u daljnjem tekstu, "Usluga"), koja se može ugovoriti putem Web Stranice.
Klijent, u trenutku kada završi proces registracije i ugovara Uslugu, izričito prihvaća i podređuje se odredbama navedenim u nastavku, kao i uvjetima pristupa i korištenja našeg portala i našoj politici privatnosti, dostupnoj putem linka "Pravni Obavijesti i Politika Privatnosti".
Ovaj ugovor je trajno dostupan u pravnim obavijestima na našoj web stranici, i može se preuzeti u PDF formatu u trenutku ugovaranja. Klijent priznaje da teret na svom bankovnom izvodu može biti prikazan kao VendoStore*easyassist, VendoStore*findphone.io, XP*21LOSTPHONE, findphone, Positionexacte ili longstone mobile ltd.
2. Prihvat i područje primjene
Korištenjem Web stranice i/ili usluga, Klijent u potpunosti i bezuvjetno prihvaća ove TyC. Također, Klijent se obvezuje da neće koristiti Web stranicu niti uslugu u nezakonite svrhe. Web stranica i usluga su dostupne svim korisnicima za osobnu uporabu i unutar zakonom propisanih granica.
Uvjeti utvrđeni za pružanje usluge sukladno ovim TyC primjenjivat će se kada Klijent djeluje kao potrošač, sukladno zakonskoj regulativi o zaštiti potrošača koja se primjenjuje na njegovom mjestu prebivališta. U tom smislu, u slučaju naručivanja usluge putem Web stranice, Klijent izjavljuje da djeluje kao potrošač. U suprotnom, kako bi naručio uslugu, mora se izravno obratiti Najdimobil putem e-pošte .
U slučaju nesuglasja između različitih jezičnih verzija ovih TyC, prevladava verzija na španjolskom jeziku.
3. Opis usluge
Uslugа koju pruža Najdimobil sastoji se u mogućnosti dobivanja geografske lokacije u određenom trenutku mobilnog telefona, pod uvjetom da je vlasnik uređaja dao svoj pristanak za geolokaciju uređaja. Da bi to učinio, Najdimobil omogućuje Klijentu da pošalje SMS primatelju kako bi ga obavijestio da netko želi znati njegovu lokaciju. Ako primatelj poruke izričito prihvati da se omogući njegova lokacija, geografska lokacija primatelja u tom konkretnom trenutku dijeli se s Klijentom. Geolokacija je ograničena na taj konkretan trenutak kada je primatelj prihvatio dijeljenje svoje lokacije. Klijent može tražiti do 5 geolokacija dnevno, svakog dana dok traje njegova pretplata i za bilo koju vrstu telefonskog broja. Klijent izjavljuje da zna da plaćanje naknade utvrđene za pretplatu usluge ne jamči da će se moći dobiti lokacija zatraženog uređaja, budući da će to ovisiti o prihvaćanju primatelja, ali jamči da se može zatražiti geolokacija.
Najdimobil u nijednom slučaju ne jamči dobijanje zatražene lokacije niti njezinu točnost, budući da pružanje usluge ovisi o vanjskim faktorima koji nisu pod kontrolom Najdimobil, uključujući, između ostalog, pristanak primatelja, stanje uređaja i njegovu povezanost.
Međutim, ako telefonski broj ne postoji, mobilni telefon primatelja je ukraden, isključen je ili primatelj ne pristaje omogućiti svoju lokaciju i/ili ne slijedi upute navedene u tu svrhu od strane Najdimobil, Najdimobil neće moći dobiti lokaciju primatelja niti je proslijediti Klijentu.
U takvim slučajevima, to neće predstavljati kršenje obaveza Najdimobil u vezi s pružanjem usluge.
4. Dob i točnost dostavljenih informacija
Klijent izjavljuje da je punoljetan, da je pročitao, razumio i u cijelosti prihvaća Opće uvjete i da ima potrebnu pravnu sposobnost da se podvrgne ovim Općim uvjetima. Također izjavljuje da su sve informacije koje pruža za pristup Usluzi, prije i tijekom njezina korištenja, istinite, potpune, točne i precizne.
Klijent priznaje da je u cijelosti imao pristup Općim uvjetima prije početka postupka pretplate na Uslugu i da je imao mogućnost pohraniti ili reproducirati ih na trajnom mediju.
Da bi se pretplatio na pružanje usluge, Klijent mora slijediti korake procesa navedene na Internet stranici. Klijent će ispuniti sva polja za identifikaciju i odabrati uslugu i odgovarajući način plaćanja. Cijene planova koje nudi Najdimobil prikazane su u eurima (€) i uključuju dodani porez na vrijednost (PDV) koji se primjenjuje kada je to primjenjivo.
Na uslugu će se primjenjivati cijene i troškovi prema važećim tarifama u svakom trenutku. Te tarife bit će objavljene i bit će dostupne putem Internet stranice, ne dovodeći u pitanje primjenu trenutnih ponuda ili promocija. Sve izmjene tarifa bit će Klijentu komunikane putem e-pošte, obavijesti u privatnom području ili bilo kojim drugim razumnim sredstvom koje Najdimobil smatra primjerenim kako bi Klijent bio obaviješten o takvim izmjenama i novim tarifama.
7. Metode plačanja i fakturiranje
Web-mjesto koristi siguran sustav plačanja putem specijaliziranog pružatelja usluga za sigurnost plaćanja putem interneta koji ispunjava zahtjeve PCI Data Security Standard. Ovaj sustav jamči potpunu povjerljivost vaših bankovnih podataka. Najdimobil jamči da ima potrebne ovlasti za korištenje načina plaćanja prilikom narudžbe. Transakcija kreditnom karticom između Klijenta i sigurnog sustava je potpuno enkriptirana i zaštićena. To znači da vaš broj kreditne kartice nikada nije potpuno otkriven Najdimobil. Nositelj kartice odgovara za transakcije putem Web-mjesta. Prva uplata se ostvaruje na kraju probnog razdoblja promotivne ponude u skladu s odredbama članka 13. TyC.
Klijent može zatražiti od Najdimobil računa za svako mjesečno razdoblje pretplate koje je sklopljeno. Najdimobil će učiniti taj račun dostupnim Klijentu putem privatnog područja Web-mjesta kojem Klijent može pristupiti korištenjem osobne lozinke. Klijent izričito pristaje da se taj račun izda u elektroničkom formatu. Međutim, Klijent može povući ovu suglasnost u bilo kojem trenutku i zatražiti izdavanje računa na papiru, zatraživši ga putem e-pošte na sljedeću adresu: .
U slučaju da uplata ne može biti pravilno obrađena zbog nedostatnih sredstava ili drugih privremenih uzroka, Klijent ovlašćuje Najdimobil da pokuša ponoviti naplatu koristeći isti način plaćanja koji je naveden za ponavljajuće naplate.
7.a. Neuspjesi plaćanja i snižene cijene
U slučaju da plaćanje ne može biti obrađeno zbog nedostatnih sredstava ili drugih privremenih uzroka, Najdimobil može primijeniti sniženu cijenu na pretplatu kako bi održao pružanje Usluge.
U slučaju primjene te snižene cijene, ona će zamijeniti prethodnu cijenu pretplate i primjenjivat će se u sljedećim obračunskim razdobljima, osim ako Klijent ne otkaže svoju pretplatu u skladu s odredbama ovih Uvjeta.
Snižena cijena će se primijeniti kao jedinstveni prilagođeni iznos. Najdimobil neće provoditi višestruke pokušaje naplate s različitim iznosima za isto obračunsko razdoblje.
Klijent će biti obaviješten o svakoj promjeni cijene putem obavijesti u svom privatnom području ili putem e-pošte prije ili u trenutku kada se obradi odgovarajući teret.
U slučaju da plaćanje ne može biti obrađeno nakon primjene snižene cijene, Najdimobil može obustaviti ili otkazati pretplatu u skladu s odredbama ovih Uvjeta.
8. Pristanak za obradu podataka
Prihvaćajući ove Uvjete i Odredbe, Klijent pristaje, kada je to potrebno, na prikupljanje, korištenje i obradu svojih osobnih podataka. Ova obrada se provodi u skladu s važećim zakonima, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR).
Vrste prikupljenih podataka. Možemo prikupiti sljedeće vrste podataka: Kolačići i druge tehnologije praćenja (npr. informacija o pregledniku, IP adresa). Kontaktni podaci, kao što su adrese e-pošte i telefonski brojevi.
Svrha prikupljanja podataka. Prikupljeni podaci će se koristiti u sljedeće svrhe: Analitika za poboljšanje funkcionalnosti i performansi naših usluga. Mjerenje i praćenje konverzija.
Pristanak i povlačenje. Prihvaćajući ove Uvjete i Odredbe, Klijent prihvaća prikupljanje i obradu svojih podataka kao što je opisano. Može povući svoj pristanak u bilo kojem trenutku slijedeći upute opisane u našoj Politici privatnosti. Nakon povlačenja svog pristanka, prestat ćemo obrađivati njegove osobne podatke za svrhe koje zahtijevaju pristanak, osim ako imamo zakonsku obavezu da ih zadržimo.
Vaša prava. Klijent ima sljedeća prava u vezi sa svojim osobnim podacima: Pravo na pristup, ispravak ili brisanje svojih podataka, na ograničenje ili prigovor na obradu, na prenosivost podataka i na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu.
9. Valjanost tarifa i ponuda
Najdimobil zadržava pravo da izvrši izmjene u Usluzi koje smatra prikladnima, te da ažurira Uslugu prema tržištu. Ipak, Najdimobil se obvezuje poštivati važeće uvjete u trenutku pretplate na uslugu od strane Klijenta za razdoblje trajanja tekućeg ciklusa Računa. U vezi s cijenama koje se prikazuju na web stranici, Najdimobil zadržava pravo da ih jednostrano izmijeni, uz obavijest Klijentu prije automatske obnove mjesečne pretplate.
10. Jamstvo
Najdimobil jamči sva prava koja biste mogli imati prema važećim zakonima u svakom trenutku, posebno u vezi s zaštitom potrošača.
Na Najdimobil nastojimo pružiti usluge najviše kvalitete, iako zbog prirode istih ne možemo jamčiti zadovoljstvo. Ako iz bilo kojeg razloga ne primite uslugu ispravno, odmah nam se obratite navodeći incident koji ćemo pokušati, ako se greška potvrdi, ispraviti u najkraćem mogućem roku.
11. Obveza pravilne upotrebe Usluge
Klijent izjavljuje da razumije da:
a) geolokacija zahtijeva izričitu suglasnost primatelja i;
b) da čak i uz njegovu suglasnost, stanje tehnologije ne jamči da će se uvijek dobiti njegova lokacija ili da će se moći precizno odrediti.
U svakom slučaju, i u mjeri u kojoj to zakon dopušta, Najdimobil zadržava pravo odbiti, obustaviti ili otkazati pružanje Usluge kada Klijent prekrši bilo koju odredbu TyC-a i, posebno, iako bez ograničenja, obveze o pravilnoj upotrebi Usluge propisane u točki 10 TyC-a.
Usluga se nudi isključivo kao krajnjem Klijentu i za legitimnu upotrebu, unutar granica utvrđenih važećim zakonima u svakom trenutku i temelji se na dobroj vjeri.
Da bi koristio Uslugu, Klijent izjavljuje pod svojom odgovornošću da:
a) je zakonito dobio broj telefona koji želi pratiti uz prethodnu suglasnost vlasnika i korisnika i;
b) da nema namjeru koristiti Uslugu u bilo koju ilegalnu svrhu.
Posebno, Klijent izjavljuje da zna da, uz izričitu, ali ne ograničavajuću prirodu, nije dozvoljeno koristiti Uslugu:
Suprotno zakonima irska i/ili onima koji se primjenjuju u svakom slučaju.
Koji krši prava trećih stranaka ili pravilnu upotrebu Usluge koja je isključivo za osobnu i privatnu upotrebu Klijenta, snoseći odgovornost za kontrolu pristupa tim podacima.
Prikupljanje i/ili korištenje osobnih podataka trećih osoba bez njihove izričite suglasnosti, ili kršeći odredbe važećih propisa o zaštiti osobnih podataka.
Ponovna prodaja prometa ili Usluge, komercijalizacija ili ekonomsko iskorištavanje istih bilo kojim sredstvom ili sustavom.
Obići suglasnost primatelja čija lokacija će biti predmet praćenja putem prijetnje i/ili prijevare.
U slučaju da Klijent prekrši bilo koju od obveza utvrđenih u ovoj točki, Najdimobil će biti ovlašten za trenutni raskid ugovornog odnosa s Klijentom i/ili blokiranje pogođene Usluge privremeno dok se ne razjasne okolnosti nepoštene upotrebe Usluge.
12. Odgovornost
Osim ako nije drugačije propisano imperativnom normom, Najdimobil neće biti odgovoran za gubitak podataka ili programa kao rezultat korištenja Usluge.
Također, Klijent se obvezuje koristiti Uslugu u skladu s ovim Općim uvjetima. Kao rezultat toga, Klijent će biti odgovoran za svaku štetu koja može nastati uslijed korištenja Usluge suprotno ovim Općim uvjetima.
13.Sigurnost
Najdimobil jamči sigurnost Usluge u skladu s aktualnim tehnološkim saznanjima. Ipak, Najdimobil ne može jamčiti potpunu sigurnost Usluge, iako se obvezuje odmah otkloniti i implementirati odgovarajuće korektivne mjere kako bi se ispravila svaka moguća sigurnosna prijetnja čim prije. Klijent se obvezuje odmah obavijestiti Uslugu, putem e-maila na adresu ili u našem chat-u za korisničku podršku: https://easyassist.io/?ref=najdimobil&lang=hr o bilo kojoj gubitku informacija, neovlaštenom pristupu ili korištenju od strane trećih osoba ili o bilo kojoj situaciji koja bi mogla rezultirati krađom identiteta drugih korisnika. Najdimobil neće biti odgovoran za štete koje mogu nastati korištenjem Usluge ako su rezultat nepredvidivih tehničkih problema ili ako su predvidivi, a neizbježni. Na isti način, Najdimobil neće biti odgovoran kada neispravno ili pogrešno postupanje korisnika, bio on pošiljatelj ili primatelj poruke, prouzroči štetu.
14. Pretplata i povrat novca
Pri ugovaranju Usluge, Najdimobil nudi probno razdoblje od 72 sati po promotivnoj cijeni objavljenoj na Web stranici (dalje, "Probno razdoblje"). Na kraju Probnog razdoblja i osim ako je Klijent otkazao pretplatu Usluge, pretplata će se automatski obnavljati na mjesečnim osnovama bez obaveze trajanja, uz trošak Usluge u skladu s cijenama navedenim na Web stranici, ne dovodeći u pitanje mogućnost primjene popusta koji proizlaze iz promotivnih ponuda koje važe u svakom konkretnom slučaju.
Stoga, osim ako Klijent ne otkaže svoju pretplatu prije početka novog mjesečnog razdoblja, Klijent izričito ovlašćuje Najdimobil da naplati prvog dana početka novog mjesečnog razdoblja pretplate na Uslugu iznos koji odgovara pružanju Usluge tijekom tog mjesečnog razdoblja. Radi jasnosti, navodi se da pružanje Usluge obvezuje Najdimobil da održava račun Klijenta otvorenim, kao i servere Web stranice kako bi olakšao lociranje telefona koje je Klijent dostavio. Klijent izjavljuje da je svjestan da nedostatak korištenja Usluge nije dovoljan razlog za traženje povrata iznosa koji je za istu platio.
Uplaćene mjesečne naknade nisu vraćene, osim u slučajevima predviđenim u slučaju odustajanja (odjeljak 14 Općih uvjeta) ili primjene važeće imperativne norme.
U slučaju povrata, Klijent će biti vraćen na isti način plaćanja koji je korišten za prvu narudžbu. Najdimobil ne snosi odgovornost za kašnjenja ili greške u povratima u slučaju promjene bankovnih podataka Klijenta u odnosu na one koje je dostavio prilikom ugovaranja pretplate na Uslugu, a koje Klijent nije prethodno ili istovremeno obavijestio Najdimobil prilikom zahtjeva za povrat.
15. Pravo na odustajanje
Sve kupnje izvršene na Web stranici podliježu odredbama LCY-a koje se odnose na daljinsko ugovaranje. Konkretno, Kupac ima pravo jednostrano odustati i bez navođenja bilo kakvog razloga od kupnje pretplate na Uslugu, bez ikakvih kazni ili troškova, unutar 14 (četrnaest) kalendarskih dana od datuma kada postane aktivna ta pretplata. Rok za odustajanje isteći će nakon četrnaest kalendarskih dana od datuma pretplate na uslugu.
Kupac može ostvariti svoje pravo na odustajanje ispunjavanjem poveznice https://najdimobil.com/hr/client/unsubscribed ili nekim od sljedećih sredstava: putem email adrese , poštom na adresu 71 Donja Baggot Ulica Dublinu, Irska ili putem našeg chat-a za korisničku podršku (https://easyassist.io/?ref=najdimobil&lang=hr). Neovisno o tome, Kupac može slobodno koristiti predloženi obrazac ili bilo koju drugu vrstu nedvosmislene izjave (na primjer, slanje pisma poštom ili e-mailom) u kojoj navodi svoju odluku o odustajanju od svoje pretplate. U svim slučajevima, Najdimobil će bez odgađanja potvrditi Kupcu putem e-maila primitak te obavijesti o odustajanju.
Najdimobil će prihvatiti otkazivanje pretplate zbog odustajanja sve dok je to pravo ostvareno u skladu s gore navedenim uvjetima i odredbama.
Kada Kupac ispravno izvrši pravo na odustajanje i dok je na snazi razdoblje pretplate za koje je Kupac platio neki iznos, Najdimobil će Kupcu refundirati puni iznos koji je Kupcu naplaćen za razdoblje pružanja Usluge koje je trenutno na snazi. Primjer: ako je kupac platio N eura za mjesečnu pretplatu na Uslugu 1. travnja, a odustane 10. travnja, Najdimobil će mu vratiti iznos u eurima koji odgovara razdoblju trenutne pretplate.
Povrat novca bit će izvršen u roku od 7 kalendarskih dana od dana kada je Kupac obavijestio o svojoj namjeri odustajanja.
16. Centar za korisničku podršku i postprodajnu uslugu
Ne dovodeći u pitanje različite kanale komunikacije na koje se upućuje u ovim TyC, Najdimobil stavlja na raspolaganje Klijentu Centar za korisničku podršku kojem može pristupiti preko našeg chata: https://easyassist.io/?ref=najdimobil&lang=hr ili na email: .
Kroz Centar za korisničku podršku Klijent može upravljati bilo kakvim incidentima, razjasniti nedoumice ili upravljati svojom pretplatom u vezi s Uslugom.
17. Prekid
Ne dovodeći u pitanje ostvarivanje prava na odustajanje, Kupac može otkazati svoju pretplatu na Uslugu kad god poželi, i dalje će imati pristup istoj do kraja tekućeg razdoblja mjesečnih Računa. Kupac mora obavijestiti svoju namjeru da ne obnovi svoju pretplatu putem e-pošte: ili putem našeg Chata za korisničku podršku (https://easyassist.io/?ref=najdimobil&lang=hr) dostupnog 24 sata dnevno tijekom svih dana u tjednu ili na mjestu predviđenom u tu svrhu na Web stranici.
Otkazivanje pretplate bit će učinkovito od kraja razdoblja tekuće pretplate. Osim onoga što je predviđeno u vezi s ostvarivanjem prava na odustajanje, Najdimobil ne vrši povrat novca ni isplate za djelomična razdoblja mjesečne pretplate.
18. Izmjene i ništetnost
Najdimobil zadržava pravo na izmjenu i/ili ažuriranje Uvjeta i odredbi u bilo kojem trenutku, kao i na izmjenu karakteristika i funkcija Samog Servisa. Ako se neka odredba iz Uvjeta i odredbi proglasi, potpuno ili djelomično, ništavnom ili bez učinka, to će se odnositi samo na tu odredbu ili dio koji je ništavan ili bez učinka. Ostali naši Uvjeti i odredbe ostat će na snazi, a dotična odredba ili pogođeni dio iste smatrat će se isključenim.
Ugovorni odnos između Klijenta i Najdimobil koji proizlazi iz ovih TyC podložan je pravu irska, pri čemu je nadležni forum onaj koji će u svakom slučaju odrediti propisi o zaštiti potrošača i korisnika.
U slučaju da propisi o potrošačima i korisnicima ne odrede nadležni forum i/ili se ne primjenjuju na konkretan slučaj, Strane se neprekidno podređuju isključivoj nadležnosti sudova u gradu Dublinu u vezi s bilo kakvom pravnom radnjom ili postupkom koji se poduzimaju ili pokreću u vezi s primjenom i/ili tumačenjem ovih TyC, te odriču prava na bilo kakav prigovor na bilo koji postupak pred tim sudovima koji se temelji na nedostatku nadležnosti ili teritorijalne nadležnosti.
21. Reklamacije potrošača i korisnika.
Za sve upite, reklamacije ili probleme vezane uz Uslugu koju nudi Najdimobil, Klijent može kontaktirati Centar za korisničku podršku putem našeg chata.
22. Rješavanje online sporova s EU-om.
Na temelju članka 14.1. Uredbe (EU) 524/2013, Europska komisija omogućuje platformu za online rješavanje sporova koja je dostupna na sljedećoj poveznici: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
